Usluge zdravstvenog osiguranja stranaca u Crnoj Gori mogu se koristiti u državnim zdravstvenim ustanovama i privatnim ordinacijama i klinikama koje obavljaju zdravstvenu djelatnost u skladu sa zakonom kojim se uređuje zdravstvena zaštita.

Strana lica plaćaju troškove liječenja hitnih medicinskih slučajeva, a zatim podnose zahtjev za refundaciju troškova.

Uz obrazac za prijavu štete podnosi se sljedeća dokumentacija:

• originalna polisa ili potvrda o osiguranju
• potvrda o prijavljenom boravištu u Crnoj Gori
• isprava kojom se dokazuje identitet stranog lica (strana putna isprava, lična karta ili druga javna isprava koja sadrži fotografiju na osnovu koje se može utvrditi identitet i državljanstvo osiguranika)
• kompletna medicinska dokumentacija (uključujući sve račune, potvrde i rendgenske snimke) iz koje se neosporno mogu utvrditi relevantne činjenice
• račun koji mora sadržati:
  • naziv ustanove
  • adresu ustanove
  • PIB ustanove
  • naziv i iznos pružene usluge
  • datum pružene usluge
• zvanični izvještaj nadležnog organa MUP-a o vrsti i nastanku nesrećnog slučaja (nezgode) u slučaju da je povreda osiguranika posljedica nesrećnog slučaja (nezgode)

• sva ostala dokumenta koja zatraži osiguravač kako bi procijenio opravdanost odštetnog zahtjeva

Kompletna dokumentacija podnosi se na adresu:

Generali Osiguranje Montenegro a. d. Podgorica
Kralja Nikole 27A/VI
81000 Podgorica

Ukoliko podnosilac odštetnog zahtjeva nije zadovoljan odlukom ili postupanjem društva za osiguranje prilikom obrade odštetnog zahtjeva, žalbu/prigovor može podnijeti na neki od sljedećih načina:

• lično
• poštom
• elektronskom poštom: stete@generali.me

Primljenu žalbu/prigovor rješava žalbena komisija u roku:

• koji ne može biti duži od 30 dana od dana prijema žalbe/prigovora.